Devoluciones

Política de Devoluciones de J y K Music

1. Período de Devolución:

• Los clientes de J y K Music tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Productos Elegibles para Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin daños, sin uso y en su empaque original. Los productos que no cumplan con estos requisitos no serán elegibles para devolución.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.

3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de ventas@jykmusicperu /+51 986 103 429 dentro del período de devolución.
• El cliente deberá proporcionar la información de la orden, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto para ayudar a agilizar el proceso.
• Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará al cliente una etiqueta de envío prepagada para la devolución.

4. Inspección y Aprobación de Devolución:

• Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de calidad inspeccionará el producto para asegurarse de que cumple con los requisitos de devolución.
• Si el producto es aprobado, se procesará el reembolso o la sustitución.
• Si el producto no cumple con los requisitos de devolución, el cliente será notificado y se le dará la opción de pagar por el envío de devolución o recibir el producto de vuelta.

5. Opciones de Devolución:

• Los clientes pueden optar por recibir un reembolso completo del precio de compra o un reemplazo del producto.
• El reembolso se procesará dentro de 7 días después de la aprobación de la devolución.

6. Devoluciones por Producto Defectuoso:

• Si el producto recibido está defectuoso, J y K Music se hará cargo de los costos de envío de devolución y proporcionará un reemplazo o un reembolso completo, según la elección del cliente.

7. Devoluciones por Error de Envío:

• Si se recibe un producto incorrecto, J y K Music se hará cargo de los costos de envío de devolución y proporcionará el producto correcto o un reembolso completo, según la elección del cliente.

8. Cambios:

• Los clientes que deseen realizar un cambio en su compra deben seguir el proceso de devolución y luego realizar una nueva orden en línea.

9. Notificación de Devolución:

• Los clientes serán notificados por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada.

Esta es una política de devoluciones básica que puedes adaptar según tus necesidades específicas. Asegúrate de comunicar claramente esta política en tu sitio web y proporcionar un excelente servicio al cliente para garantizar la satisfacción de tus clientes.